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• 我申請退貨就會立即退款給我嗎？

  當您完成所有的退貨手續，我們也確實收到完整無損的商品後，客服人員即會為您辦理退款手續。

• 辦理退貨我有哪些事情是必須注意遵守的？

  請將欲退貨的商品妥適包裝，退貨商品必須是全新未拆封、未使用及包裝完整、無缺件或損毀的狀況，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，妲己佳人有權力拒絕您的退貨退款要求。

   

  您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，妲己佳人有權視損毀程度而折扣退款金額；但若是新品瑕疵問題，請於鑑賞期內撥打客服專線。

• 只要在7天鑑賞期內就可以退貨嗎？

  根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨日起七天鑑賞期（含國定例假日）的權益，您可在七天之內要求退貨退款。(請注意：鑑賞期並非試用期)

   

  但商品一經拆封（視同使用），恕不接受退貨。（註：如為優惠即期品、NG包裝商品…等不得訂購後，因該原因要求退貨。）

• 如果收到的商品有瑕疵，我可以要求退貨嗎？

  若新品有瑕疵或破損的狀況，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，將為您更換新品。

   

  但商品一經拆封（視同使用），恕不接受退貨。（註：如為優惠即期品、NG包裝商品…等不得訂購後，因該原因要求退貨。）

• 我想要變更收件地址要怎麼辦？

  訂單成立後是無法進行修改的，出貨前可由客服人員協助更改寄件地址，若已出貨完成，則無法再行變動。

• 每天都有出貨嗎？

  出貨日為週一至週五，週末及國定假日不出貨。

• 已過了7個工作天，商品一直沒收到怎麼辦呢？

  請您先利用會員中心的「訂單查詢」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「配送完成」，則代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有其他人代收（親人、室友、管理員等）。

   

  若訂單狀態顯示「配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接等，請聯絡客服人員，由客服人員為您查詢處理。預購商品配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品頁面說明，以確認實際出貨日期。